中古端末について

mineoのサポートがすべての端末の操作を教えられる訳がない
と考えると分かりやすいでしょうか

ほとんどの会社のサポートは普通の方ですよ
マニュアルに無いことは答えられません

じゃあ、どの端末なら教えられるか？
mineoでセット販売されている端末と同じ機種なら教えられるでしょうね

実際に教えてくれるかどうかはわかりませんが、よいサポートの方にあたれば、解決しなくても不満は残らないはずです