初期化できません。

初期化をしようとすると、プロセス「systemは応答しません」という文字が出るので「ok」を押して「全て消去」ボタンを押すと「初期化準備中」という文字が出ます。ところが、いつまでまっても初期化準備中で初期化が終わりません。どうすれば初期化ができるのでしょうか。皆様、お助け下さい。