ショートメールの文字化け

今月よりマイネオのDダブルプランを使用しはじめました。 Auと契約している家族(マモリーノ)から送られてくるショートメールの絵文字が文字化けして送られて来るのですが、設定やアプリで問題解消は出来ないでしょうか？ cosmosiaというアプリが紹介されていたのでインストールしてみたのですが、選択肢にSMSが対象となっていませんでした。私が使用してる電話はiPhone7です。