フリータンクから引き出しされない

４月にフリータンクからの引き出しをお願いしました。
全然反映されないので３Gを２回してしまいました。
既に８Gはフリーさせて頂いています。
にもかかわらず、引き出し可能容量は減少しています。
速やかな対応をお願いします。
何がいけなかったのでしょうか。
条件に合致してないのであれば、システムでチェックし、エラーにすべきです。
これでは、フリータンクの応援はできかねないですね。