なるべく早く
フリータンクから引き出しされない
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hiwa４月にフリータンクからの引き出しをお願いしました。
全然反映されないので３Gを２回してしまいました。
既に８Gはフリーさせて頂いています。
にもかかわらず、引き出し可能容量は減少しています。
速やかな対応をお願いします。
何がいけなかったのでしょうか。
条件に合致してないのであれば、システムでチェックし、エラーにすべきです。
これでは、フリータンクの応援はできかねないですね。
13 件の回答
iPhone 12 mini
状況がいまいち呑み込めないのですが、hiwaさんのプロフィール拝見しますとフリータンクへの「in」が8410MBになっていますね。
inとoutを勘違いして操作されていませんか？
なおフリータンクからのoutが可能なのは、毎月21日〜末前日の期間のみとなります。
inとoutを勘違いして操作されていませんか？
なおフリータンクからのoutが可能なのは、毎月21日〜末前日の期間のみとなります。
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iPhone 12 mini
>>3 hiwaさん
Q&Aの仕組みが全く理解できていないようですが、私は１mineoユーザーですよ。
できる人に変わってくださいって貴方こそ何を言ってるんですか？
間違っている可能性があることを指摘されて逆切れですか？
この質問内容を客観的に読んでみて、文章のおかしなところに気づきませんか？「全然反映されないので３Gを２回してしまいました」2回何をしたんですか？引き出し操作ですか？引き出しは1Gまでしかできませんよ？
それから、「お馬鹿な回答は許されません。」は私への誹謗中傷とみなされますので、違反報告しました。
Q&Aの仕組みが全く理解できていないようですが、私は１mineoユーザーですよ。
できる人に変わってくださいって貴方こそ何を言ってるんですか？
間違っている可能性があることを指摘されて逆切れですか？
この質問内容を客観的に読んでみて、文章のおかしなところに気づきませんか？「全然反映されないので３Gを２回してしまいました」2回何をしたんですか？引き出し操作ですか？引き出しは1Gまでしかできませんよ？
それから、「お馬鹿な回答は許されません。」は私への誹謗中傷とみなされますので、違反報告しました。
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サポートアンバサダー
サポートアンバサダー
HUAWEI Mate 30 Pro 5G（その他）
ご質問の意味がいまいち理解できないですね。
3Gを二回したとは何でしょうか？
3Gを二回したとは何でしょうか？
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Mi 11 Lite 5G（docomo）
>>3 hiwaさん
>>ログを確認すればわかることです。
そのとおりですね、hiwaさんのフリータンク履歴を見ると、IN（フリータンクに入れる）操作しかしておられないようです。
これが「すでにフリーさせて頂いている」＝「昨年５月にINしている」ということだと思いますが....
nori@seikapapa さんのかかれている
>>フリータンクからのoutが可能なのは、毎月21日〜末前日の期間のみとなります。
というルールは記載されいますので、昨日4/30に操作したのであれば、末前日（４月は29日）まででできないということですが、エラー等の前にその場合、グレーアウトして容量等が入力できないようになっていると思います。（webの場合）
操作はmineoアプリを使ったのでしょうか、Webから操作されたのでしょうか？
>>ログを確認すればわかることです。
そのとおりですね、hiwaさんのフリータンク履歴を見ると、IN（フリータンクに入れる）操作しかしておられないようです。
これが「すでにフリーさせて頂いている」＝「昨年５月にINしている」ということだと思いますが....
nori@seikapapa さんのかかれている
>>フリータンクからのoutが可能なのは、毎月21日〜末前日の期間のみとなります。
というルールは記載されいますので、昨日4/30に操作したのであれば、末前日（４月は29日）まででできないということですが、エラー等の前にその場合、グレーアウトして容量等が入力できないようになっていると思います。（webの場合）
操作はmineoアプリを使ったのでしょうか、Webから操作されたのでしょうか？
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Xperia XZ SOV34 au（povo）
フリータンクからの引き出し（ OUT ）は１ヶ月で合計 1,000MB までとなっていますので、それ以上の引き出しを行うことは出来ません。
また、反映が翌日になることから月末日に引き出すと翌月１日に反映（１日には月間契約パケットが入る）となることから「引き出しは月末日の前日まで」という風になっています。
Ｑ＆Ａではユーザーからのコメントはありますが、マイネ王運営や mineo 運営からのコメントは来ませんので、mineo 側でのログを確認してもらう必要がある場合は mineo に問い合わせるしかないと思います。
チャットのサポートでは色々と面倒なのと mineo でのパケットのログまで確認する事は出来ないと思いますので、mineo お問い合わせフォームからメールにて確認された方が良いと思います。
ユーザーサポート > お問い合わせ
https://support.mineo.jp/inquiry.html
お問い合わせフォーム（メールでの問い合わせ）
https://support.mineo.jp/cgi-bin/inquiry/form.cgi
また、反映が翌日になることから月末日に引き出すと翌月１日に反映（１日には月間契約パケットが入る）となることから「引き出しは月末日の前日まで」という風になっています。
Ｑ＆Ａではユーザーからのコメントはありますが、マイネ王運営や mineo 運営からのコメントは来ませんので、mineo 側でのログを確認してもらう必要がある場合は mineo に問い合わせるしかないと思います。
チャットのサポートでは色々と面倒なのと mineo でのパケットのログまで確認する事は出来ないと思いますので、mineo お問い合わせフォームからメールにて確認された方が良いと思います。
ユーザーサポート > お問い合わせ
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お問い合わせフォーム（メールでの問い合わせ）
https://support.mineo.jp/cgi-bin/inquiry/form.cgi
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iPhone16 Pro（楽天モバイル）
「マイネ王」についてのお問い合わせフォームもありますよ！
https://king.mineo.jp/inquiries/new
*このページは「マイネ王」についてのお問い合わせフォームです。
mineoサービスの内容や契約内容に関するお手続き、技術的なお問い合わせについては、以下のリンク先からmineoユーザーサポートへお問い合わせください。
「mineoユーザーサポート」
お客様からのお問い合わせは、土日祝日、年末年始等休暇を除く、弊社営業日に対応させていただいております。
お問い合わせの内容によって返信までに時間をいただく場合があります。
すべてのお問い合わせに返信することをお約束するものではありません。
お客様への返信は、お客様個人宛にお送りするものです。内容の一部または全部をその他の目的で使用することはご遠慮ください。
https://king.mineo.jp/inquiries/new
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「mineoユーザーサポート」
お客様からのお問い合わせは、土日祝日、年末年始等休暇を除く、弊社営業日に対応させていただいております。
お問い合わせの内容によって返信までに時間をいただく場合があります。
すべてのお問い合わせに返信することをお約束するものではありません。
お客様への返信は、お客様個人宛にお送りするものです。内容の一部または全部をその他の目的で使用することはご遠慮ください。
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iPhone 6s au（mineo(au)）
完全に間違った運用をされていますね。
フリータンクは「貯金箱」ではありません「募金箱」です。
募金ですから「フリーにされた8GBは権利を放棄」したことになります。
もしご自身の為にパケットを温存されたいのであれば
毎月パケットギフト利用のパケット交換をしましょう。
mineoのパケットギフトは
払い出し時は繰り越し容量から消費し
受け取り時は基本容量と同様当月扱いになりますので
有効期限が更新されます。
面倒ですが毎月することで雪だるま式に増やすことも可能です。
（同一ID間ではできません。ご家族ご友人様と交換ください）
フリータンクは「貯金箱」ではありません「募金箱」です。
募金ですから「フリーにされた8GBは権利を放棄」したことになります。
もしご自身の為にパケットを温存されたいのであれば
毎月パケットギフト利用のパケット交換をしましょう。
mineoのパケットギフトは
払い出し時は繰り越し容量から消費し
受け取り時は基本容量と同様当月扱いになりますので
有効期限が更新されます。
面倒ですが毎月することで雪だるま式に増やすことも可能です。
（同一ID間ではできません。ご家族ご友人様と交換ください）
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