至急
アプリMessenger の不具合で困っています。
- スマートフォン
- iPhone 7 SIMフリー
- mineo(au)
アップルストアで購入の
SIMフリーiPhone 7、OS11.3.1を使用しており、
番号を移行して乗り変え、マイネオのシムカード、デュアルプランAタイプを利用し始めました。
アプリMessenger の不具合です。
モバイルデータ通信を使って、Messenger の音声通話、ビデオ通話の利用ができません。
また、アプリの設定において、モバイルデータ通信オンの状態で、Wi-Fiネットワークを使っての音声通話、ビデオ通話もできません。
しかし、アプリ設定のモバイルデータ通信をオフにし、Wi-Fiネットワークのみ利用だと、音声通話、ビデオ通話はできます。
本アプリを利用してのメッセージ送受信は、モバイルデータ通信、Wi-Fiネットワーク、どちらも問題無くできます。
不具合の解決方法として、
Wi-Fiのオンオフ
モバイルデータ通信のオンオフ
アプリのアンインストール後、再インストール
をしてみましたが、変わりません。
Messenger をよく利用するので、不具合が解決せず本当に困っています。
不具合の理由と解決方法を知っておられる方教えてください。
よろしくお願い申し上げます。
Ergさんグッチジャパンさんのコメント
iPhone 7 Plus au（mineo(au)）
私も同じ問題でしたがついに治りました。
先にも書かれていましたが、メッセンジャーの電話が使えない、iPhone7プラス、マイネオauシム(au.volteシムではない。）
原因は確実にマイネオauシムでした。
まず、マイネオの前から持ち込みでキャリアau iPhone7pを使ってましたので
①au iPhone7pをSIMロック解除しました。
⬆︎これが絶対に必要な作業です。
※アマゾンで売ってるSIMロック解除アダプターでも可能でした。
②メッセンジャー通話できないマイネオauシムから昨日ついにマイネオvolteシムに買い替えしました。
③全て治りました。
やっとメッセンジャーで話できます！^_^
嬉しくて伝えたくなりました。
参考によろしくお願い申し上げます。
ちなみに①②③をやる前に
iPhone7プラスの
プロファイルや全削除、新品交換iPhone交換、フルリカバリー。初期化全てしました。
メッセンジャーは治りませんでした。
なのでメッセンジャー通話だけできない、同じ症状の人はiPhone 7pならSIMロック解除して、volteシムもしくはドコモシム使うことが解決策だと確信してます。
先にも書かれていましたが、メッセンジャーの電話が使えない、iPhone7プラス、マイネオauシム(au.volteシムではない。）
原因は確実にマイネオauシムでした。
まず、マイネオの前から持ち込みでキャリアau iPhone7pを使ってましたので
①au iPhone7pをSIMロック解除しました。
⬆︎これが絶対に必要な作業です。
※アマゾンで売ってるSIMロック解除アダプターでも可能でした。
②メッセンジャー通話できないマイネオauシムから昨日ついにマイネオvolteシムに買い替えしました。
③全て治りました。
やっとメッセンジャーで話できます！^_^
嬉しくて伝えたくなりました。
参考によろしくお願い申し上げます。
ちなみに①②③をやる前に
iPhone7プラスの
プロファイルや全削除、新品交換iPhone交換、フルリカバリー。初期化全てしました。
メッセンジャーは治りませんでした。
なのでメッセンジャー通話だけできない、同じ症状の人はiPhone 7pならSIMロック解除して、volteシムもしくはドコモシム使うことが解決策だと確信してます。
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