Q&A
いつでもOK

au xperia zx1 がAndroidの起動中表示で使えなくなりました。

しばらくxz1を使用していたのですがsimを差し替えてxzsを一週間使用したのちxz1に差し替えて使用しようとしたところAndroidの起動中の画面が表示されそのままずーっと立ち上がらなくなりました。simを抜いても同じでした。どうしたら立ち上がりますでしょうか?

まさまお
ルーキー

マツマコさんのコメント

Xperia 1 V(XQ-DQ44)(mineo(docomo)) medal ベストアンサー獲得数 25 件

それと、ソフトウェアアップデートはしていますでしょうか?
ソフトウェアアップデートをしていない状態だと、不具合が改善されない状態のままとなってしまうため、問題が起こりやすいようです。
合わせて確認頂ければと思います。
https://www.au.com/support/service/mobile/guide/smartphone/sov36/
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