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安心フィルタリングについて

ALEX29
ALEX29さん
ルーキー
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子供のスマホをマイネオで契約して設定中です。安心フィルタリングを申し込んで設定しようとしたところ、iフィルターのシリアルナンバーを入れる空欄が3つしかないのに、メールで届いたシリアルナンバーは先頭5文字のアルファベットとハイフンで数字4桁が4つあります。どこにどう入れたら良いのですかる？？？


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しまっこ
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Speed Wi-Fi NEXT W03（HWD34）au（mineo(softbank)） medal ベストアンサー獲得数 159 件

Screenshot_20180401-132405.png

ほかのサービスのIDと勘違いしてたりしませんか？

例えばウイルスバスターは5つの入力に合致しそうです
http://support.mineo.jp/setup/guide/android_virus.html
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ALEX29
ALEX29さん・質問者
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>>5 しまっこさん

ほかのシリアルでした！
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nori@seikapapa
Gマスター
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iPhone 12 mini medal ベストアンサー獲得数 210 件

2018-04-01_(1).jpg

「シリアルIDは、4桁-10桁-4桁で入力してください。」

この説明だと18桁になりますね。
「先頭5文字のアルファベットとハイフンで数字4桁が4つ」
だと21桁・・・

どうなんでしょう？？？
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ALEX29
ALEX29さん・質問者
ルーキー
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>>1 nori@seikapapaさん

みなさんのところには、ちゃんと4-10-4桁のシリアルナンバーがメールされたのですか？私だけなぜ？
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nori@seikapapa
Gマスター
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iPhone 12 mini medal ベストアンサー獲得数 210 件

>>2 ALEX29さん
私は使ってません。説明に書いてあるだけです。

差し支えなければ、最初のアルファベット部分だけ開示できますか？
なにかヒントが見つかるかも・・・
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ぐ～たん
SGマスタ
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Reno5 A（mineo(au)） medal ベストアンサー獲得数 190 件

ALEX29さん
初めまして。

こういうのはサポート(チャット)に聞いた方が早い気がします。
私ならアルファベット除いた数字を
4ー8ー4
と試しに入れてしまいますが…。

答えになってなくてすみません。
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