ｍ02の液晶の不具合、修理、電源の強制終了の仕方について

買ったばかりのｍ02の液晶が突然真っ暗になり操作不能となりました。端末安心サポートに加入していたため修理代は抑えられますが購入して1か月以内なのに納得いきません。同じような症状の方いらっしゃいませんか？これは初期不良ではないのでしょうか？また、現在SDカードおよびSIMカードを取り出したいので電源を落としたいのですが電源ボタンを10秒押しても強制電源オフができません。スマホ上面のランプが点灯している状態です。電源オフしないままSDカードやSIMを取り出したら破損してしまいますよね？対処法が分かる方がいらっしゃいましたら教えてください！明日修理に出すのでその前に対処したいです。