ｍ02の液晶の不具合、修理、電源の強制終了の仕方について

ここでの投稿を見ていると、arrows M02 auプランの方はおられないみたいですね。私はauプランボイス付きなのですが他の機種からarrows M02に引っ越しする際にheliumというソフトを使用してデータやアプリを移しました。
その時にandroid 5に対応していなアプリも移行してしまい、それが原因と分かるまでは発熱やフリーズ、再起動も危うい等の症状がありました。
電話の着信についても、090-XXXX-XXXXへは着信できてもlalacallでは着信できませんでした。
なんとなく初期不良やハード的な問題であるかのような投稿が多いですが、アプリ的にも問題がないか探るべきではないでしょうか。