スマホ画面にmineoスイッチが表示されません

妻のDIGNO(AU)スマホをAU volte対応simで切り替え、電話、データ通信ともに問題なく設定できましたが、マイネオスイッチをインストールしたのですが、画面に現れません。
再度インストールしようとすると、開くとなってしまいます。表示するにはどうすればいいのでしょうか？
ちなみにGoogle playがなく、payストアでインストールしました。
もうひとつ、AU関連のアプリがアンインストールできません。そのやり方も教えていただきたいのでよろしくお願い申し上げます。