Q&A
至急

SIMロック解除をする前にauを転出?してしまった

auからマイネオに変えようと思って、生まれて初めてシムカードというものを触りました。手が震えるほど緊張して、慎重に説明書の通りにやりました。まずもとからはいっていたカードを抜きました。そしてマイネオから届いたカードを差して、auから回線切り替えをしました。それは成功したとメールが来ました。
なので、説明書のとおり、次に「simカードの更新」をしようとしたのですが何度やっても失敗します。なのでマイネオにチャットで聞いたら「sim解除はしましたか」と言われました。
説明書のとおりやっただけで、解除はたぶんやってないと思い、オンラインからしようと思ったのですがもう回線切り替えをしてしまったせいかauにログインできなくなってしまいました。田舎なのでauショップもタッチの差で閉店してしまい、どうにもなりません。
まずは解除をしないといけなかったのを確認しなかった私が悪いのはわかります。auショップへいくと手数料3000円とられてしまうようで悔しいです……
なんとか自力で解決できませんでしょうか。

初めての投稿、かつこういったことに全く詳しくなく、わかりにくくてすみません。
本当に頭が悪くて嫌になります…こういうことが全然わからないのです。

どうかよろしくお願いします。

なつのやえ
レギュラー

めっちのママさんのコメント

Xperia XZ SOV34 au(mineo(au))

主人もauから乗り換えようとし、本体の問題でSIMロック解除出来ないでいました。
auのカスタマーに連絡したところ、無償で解除してもらえました。

『妻がお店で3000円払ったのですが』と伝えたところ
『ショップに行かないで、お電話しただければ無償で解除できますよ』との回答でした。

我が家は済んだ話ですが、皆様の参考までに。
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