楽天モバイルのARROWS RM02からmineoへの乗り換えをした方

こんにちは。

楽天モバイルで購入した、ARROWS RM02に、mineoのau VoLTEのSIMカードを入れてネットワーク設定を行ったのですが、エラーになります。

こちらで過去のQ&Aを検索したところ、SIMカード利用前の設定、というものが必要だとわかりましたので、「ご利用ガイド」のp15 にあるSIMカードの状態のステータスを更新しようとしましたが、そもそも設定画面がスマホになく、設定できませんでした。

mineoのオペレーターに質問したところ、楽天のシムフリー端末は対応外なので利用できないとのことで、質問に答えていただけませんでした。。M02のシムフリー端末は利用可と公式サイトにも書かれているのに、腑に落ちませんん。。どなたか、楽天のRM02をau VoLTE・mineoの組み合わせで使われている方はいらっしゃいませんか？