Sov32 のSIMロック解除できない

Xperia z5 が壊れてしまったので新しくインターネットでSIMロック解除済み、判定○の同機種auのものを購入しました。
ソフトウェアも最新版にアップデートし、端末情報からSIMカードの情報を更新しようとしたところ、エラーで更新できません。
以前の端末も同じものだったため、au Volte系simを利用しています。
SIMロックステータスを更新するため、wifiに繋いで更新ボタンを押しても更新されずエラーとなってしまいます。
更新に失敗しました とでます。


どなたかわかる方がおりましたらお力を借りたいと思います。
よろしくお願い致します…