mineo sim登録について

Galaxy S7 edge（SCV33）auで購入したものに、mineo sim(au)を認証させたいのですが、てこずっています；；；。

● au simのsimロックはauサイトにて自分で申請したのですが・・
au simロックの状態⇒ステータス：許可になっていますが、
mineo simロックの状態⇒ステータス：未許可にてsimカードの情報を更新するファイルをダウンロード、ただ、再起動後も『未許可』のまま･･･

●（mineo simを入れて）⇒電源を入れると『無効なsimカード』と出る

●ネットワーク設定手順⇒保存ができず、◎MCCフィールドは3桁必要と出ます。


黒い●の部分がよく分からない箇所です･･･
また、mineo(ケイオプティコム)へチャットで質問してみて、
同じように状況を説明し、その都度 これは？と言われた動作をしてみましたが状態は変わらず･･･（simロックが解除できてないのでは？といわれましたが、すでにau解約後のため、au idへのログインもできず・・・・）


このような状態です;;;　やはりロックは解除できておらず、auにsimロック解除に行くべきなのでしょうか。。。T_T？

長々と失礼しました。。
お時間のあるお分かりのかた、ぜひお力をお貸しいただきたいです。