スマート留守電

auプランでiPhone6sを利用しております。
留守電のオプション申し込みをして、スマート留守電のアプリを入れ、転送設定確認をすると「スマート留守電に通話が転送できませんでした」とのメッセージが出てきてしまい留守電設定が出来ず大変困っております。
どなたか教えていただけませんでしょうか？