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Huawei Nova通話のみ出来ず【アドバイス求ム】
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NovaをAプランデュアルで利用しております。約半年。今年に入って、突然、通話のみ出来なくなりました。データ通信は極めて正常です。サポートに連絡して、色々と設定の確認、再起動、SIMの入れ替え、システム更新の確認等々、考えられる一連の作業をサポートの方と一つ一つ確認しましたが、”データ通信が出来るのに通話が出来ない”として考えられるのはあとはハード側だけという結論になりました。
詳細は割愛しますが、息子が使っている同じAプランデュアルのSIMを挿しても同じ状況で、私のSIMを息子のArrowsに挿すと、ちゃんと通信も通話も出来る、という点が決定的で、ハードの問題の可能性が高いということとなりました。
ただ、年末まで何の問題もなくガンガン通話もしており、年明けからも通話以外は快適なので、ハード的な問題というのもちょっと懐疑的です。なんらか設定か、ソフト的な問題である点が捨てきれません。
メーカーに修理等に出す前に、同じ様な経験をされた方、これをやったら治った的なアドバイスいただけると幸いです。
補足:
・通話ができない→電話をかけると「モバイルネットワークが利用出来ません」と表示される。
・アンテナはフルで4Gの表示もされており、通信業者KDDIの表示もされている。
・WiFiオフして、APNを再設定をしても、改善せず。(機内モード、SIMの抜き差し、電源OFFON、システム更新の確認等は一通りやってみました。)
エース
Keisan08さんのコメント
ベストアンサー獲得数 2 件
>>11 とよかめちきさん
経過報告です。 「 回 復 し ま し た !」
結果的には、全データの初期化までいかずとも、「全ての設定をリセット」で回復しました!発信、着信とも、全く正常な状態に戻りました。
ざっとやったことは以下です。
■APNの初期化 → 復旧せず
■ネットワーク設定のリセット → 復旧せず
■セーフモード → 復旧せず
(セーフモードは起動後、Huawei Logoの後のオープニングアニメーション中に、音量小ボタン長押し)
■全ての設定をリセット → !! 復 旧 !!
※実施していませんが、「データの初期化」でも設定はリセットされるので、復旧したはずです。
とよかめちきさん の症状とおそらく原因の根っこは同じではないかと思います。セーフモードで復旧しないで、設定のリセットで復旧したので、Androidの潜在的な問題ではなかろうかと思います。
アドバイスいただいたみなさん、本当にありがとうございます。
今回、mineo、Huaweiのサポートの方も親切に対応していただきましたが、やっぱりマイネ王が一番頼りになります。これからもよろしくお願いいたします!!
経過報告です。 「 回 復 し ま し た !」
結果的には、全データの初期化までいかずとも、「全ての設定をリセット」で回復しました!発信、着信とも、全く正常な状態に戻りました。
ざっとやったことは以下です。
■APNの初期化 → 復旧せず
■ネットワーク設定のリセット → 復旧せず
■セーフモード → 復旧せず
(セーフモードは起動後、Huawei Logoの後のオープニングアニメーション中に、音量小ボタン長押し)
■全ての設定をリセット → !! 復 旧 !!
※実施していませんが、「データの初期化」でも設定はリセットされるので、復旧したはずです。
とよかめちきさん の症状とおそらく原因の根っこは同じではないかと思います。セーフモードで復旧しないで、設定のリセットで復旧したので、Androidの潜在的な問題ではなかろうかと思います。
アドバイスいただいたみなさん、本当にありがとうございます。
今回、mineo、Huaweiのサポートの方も親切に対応していただきましたが、やっぱりマイネ王が一番頼りになります。これからもよろしくお願いいたします!!
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