配送の日時・時間帯指定について

>>3 st205tteさん
SIMも端末発送も、コールセンターに照会したら分かるってことは、センターのデータベースに入ってるのでしょうね。
発送作業現場→契約者情報（eoID） に紐付いている。

そこまでできているなら、あとチョチョっとプログラム組めば、eoIDのメルアドに自動メールするくらい簡単にできると思います。
契約者もコールセンターも手間（コスト）が省けて、WIN-WINになるのではないでしょうか。