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いつでもOK

配送の日時・時間帯指定について

キャンペーンに応募して、正式に注文したのですかいつ届くのか分かりません!
Amzonやヨドバシのように、出荷及び追跡番号をメールで配信してくれるようなサービスを希望します!
どのタイミングで来るのかさっぱり分からなくて、ゆうパックだとしか聞いてなくて、受け取り出来る日時が不明です。


5 件の回答
退会済みメンバー
退会済みメンバーさん
ビギナー

要望は画面最下段のお問い合わせからした方が確実に伝わりますよ。
  • 1

iPad Pro 10.5インチ SIMフリー(mineo(docomo))

やすさん

コールセンターに電話すると、伝票番号を教えてくれます。
  • 2
あいだの1件を表示

ベストアンサー獲得数 6 件

>>3 st205tteさん
SIMも端末発送も、コールセンターに照会したら分かるってことは、センターのデータベースに入ってるのでしょうね。
発送作業現場→契約者情報(eoID) に紐付いている。

そこまでできているなら、あとチョチョっとプログラム組めば、eoIDのメルアドに自動メールするくらい簡単にできると思います。
契約者もコールセンターも手間(コスト)が省けて、WIN-WINになるのではないでしょうか。
  • 6

iPad Pro 10.5インチ SIMフリー(mineo(docomo))

コールセンターで伝票番号が解るのは、発送日の翌日(=配達日当日)でした。
  • 10
yumu
yumuさん
ベテラン

iPhone SE (第2世代)(povo) ベストアンサー獲得数 1 件

こんにちは。
お気持ちはよくわかります。
ただmineoはあくまでMVNOの会社ですので、Amazonやヨドバシと同等の配送スキルを求めるのはちょっと酷かなと思います。

また、手続き完了メールに

「SIMカード」や「mineo通信端末(通信端末購入の方のみ)」などは、お申し込み時に入力いただきましたご住所に、2~3日程度でお届けいたします。

と記載がありますので、大体の予測は可能かと思います。
  • 4

iPhone 6s SIMフリー(mineo(docomo))

こんにちは。

10月末にmineoユーザーになった者です。

キャンペーンのせいでなかなか来なくて。。
2,3日でお手元にお届けしますとメールが来てから
3日たっても来なくてコールセンターに電話したら
まだ発送されてませんでした。(~_~;)

じゃぁいつ発送してくれるのか?と聞いても、
わかりません。
こちらで伝票番号が分かるのはシステム上発送した翌日になりますと。

じゃあわかったらすぐに教えて下さい。とお願いしていたのですが、
結局届いた日の夜10時過ぎに伝票番号と発送のお知らせが来ました。

意味ないっ!(笑)

今はキャンペーンも終わってますし、3日あれば届くと思いますよ。^^

小さくて薄いんだからポストに入れてくれればと思いますが、
無理なようです。(~_~;)
  • 5

iPad Pro 10.5インチ SIMフリー(mineo(docomo))

>>5 ももこさん

そうなんですよね。
私も2回コールセンターに電話しました。1回目は今日発送したので、明日もう一度電話をしてください。明日というと荷物の届く日です。
しょうがないので、翌朝コールセンターに電話して伝票番号を教えてもらい、その後宅配会社に自分の都合良い時間の配達に変更しました。
  • 9

iPad Pro 10.5インチ SIMフリー(mineo(docomo))

MVNOだから諦めてという発言がありますが、
常識的に考えると、発送の完了通知や伝票番号の通知は、通販の会社なら小さいショップでもやっている最低限のサービスです。
ましてや、ポスト投函のものではなく、受取サインのいるものですから、なおさらです。
こんな基本的なことができないmineoは、他の人に勧め難いです。
  • 7
yumu
yumuさん
ベテラン

iPhone SE (第2世代)(povo) ベストアンサー獲得数 1 件

>>7 st205tteさん

そうですね。
ユーザーが払っている料金も最低限なので、そこまで求めちゃっていいのかな?とも思います。
  • 8