mineo電話について

通話の途中で画面が暗くなってしまい、通話後電話を切ろうとしてもなかなか切れません。通話相手が繋がっているのに気付いて話しかけてくれ切って下さいとこちらからお願いすることがたびたびあります。音声も悪くプツプツ切れたように聞こえることも多くデュアルタイプにしたことを後悔しています。