なるべく早く
工場で初期化後のウイルスバスター
- スマートフォン
- mineo(docomo)
としぴこ端末の不具合があって工場で初期化してもらったのですが、手元に返ってきてからサイトを閲覧すると｢ウイルスに感染してる｣といった内容が表示されるようになりました。
端末購入時にウイルスバスターに入っていたのですが、初期化後は再度ウイルスバスターの設定をする必要があるのでしょうか。
3 件の回答
サポートアンバサダー
HUAWEI Mate 30 Pro 5G（その他）
ウイルスバスターはアプリなので、まずインストールされているかを確認してください｡
また、ライセンス登録をしなければ最新版で動作しません｡
初期化してあるとのことなので、未登録状態になっていると思います｡
サイトでウイルスに感染しているというポップアップがでるのだと思いますが､そのようなサイト自体は怪しいので､閲覧を避けること
ポップアップは無視して、消去すること
にご注意されると良いと思います｡
また、ライセンス登録をしなければ最新版で動作しません｡
初期化してあるとのことなので、未登録状態になっていると思います｡
サイトでウイルスに感染しているというポップアップがでるのだと思いますが､そのようなサイト自体は怪しいので､閲覧を避けること
ポップアップは無視して、消去すること
にご注意されると良いと思います｡
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Galaxy S20 5G SC-51A（日本通信SIM）
修理時に初期化されてウイルスに感染しているとは考えにくいです。
その表示は特定のサイトを閲覧したときではないてすか？
であれば、ヨッシーセブンさんのおっしゃっているように偽の表示です。絶対にクリックしないように。
ウイルスバスターのライセンスがあるなら、再インストール、再設定してください。
ただし、インストール後も同様な表示がされることがあるので、どうしても閲覧したいサイトなら、そのサイトではポップアップを禁止するように、ブラウザかウイルスバスターの設定を行ってください。
その表示は特定のサイトを閲覧したときではないてすか？
であれば、ヨッシーセブンさんのおっしゃっているように偽の表示です。絶対にクリックしないように。
ウイルスバスターのライセンスがあるなら、再インストール、再設定してください。
ただし、インストール後も同様な表示がされることがあるので、どうしても閲覧したいサイトなら、そのサイトではポップアップを禁止するように、ブラウザかウイルスバスターの設定を行ってください。
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