圏外になります。初期設定

全く同じことの経験者です。
私もappleのSIMフリーiPhone8を買い、電話とチャットで何度も確認し終えてからナノSIMのAタイプを購入。
圏外で繋がらず、再度聞いたところVoLTESIMのみ使えると回答されました。
悔しくて、オペレーターに話をしましたが、私も早く使えるようにならないと生活に支障が出るので、泣く泣くDプランに変更しました。
この時、SIM発行手数料と変更に際しての手数料がかかり、3000円弱程かかったかと思います。

オペレーターに話をした際、大体の日付と時間帯がわかれば、チャットの履歴も通話の履歴もあるので、確認し、オペレーターが確かにそう案内しているということがわかれば対応はさせてもらうと案内がありましたよ！
確認に数日かかるとのことと、私は具体的な日時を全く覚えていなかったので、諦めましたが、、。

なので一度オペレーターに電話でお話ししてみたらいいかと思います！

あくまでもインターネット申し込みで、ご自身で確認されるというのが必須になっておりますので、、、とマニュアル返しをされますが話すだけ話してみるのもアリかと！

余談ですが、私はAプランが怖くなり、Dプランでマイネオを使っています。笑