機種変更でのメール設定について

マイネオで利用していたiphone6が故障してしまったので
中古で新しいiphone6を購入しました。
simを入れ替えて、メールアドレス設定をおこなっているのですが
「メールが取得できません」とメッセージが出ます。
ネットワークの設定は完了していますし、サーバー名も間違ってなさそうです。
機種変更には何か手続きが必要だったのでしょうか？
どなたか教えてください。