Q&A
至急

Zenfone2Laser、電話がつながりません。アップデートの仕方を教えてください

お世話になります。
先日、mineoから Aプランの au voLTE対応SIMカードが届きました。

当方、iPhoneしか使ったことがなく、切り方によってnanoにもmicroにもなることを知らずに何も考えずにnanoサイズに切り取りました。
SIMスロットに入れるときに大きさがちがう!と気づき、ネットで調べてセロテープで貼り付けて入れてみました。
APN設定をしたところ、無事ネットにつながり、電波表示は4Gと電波が立っている状態です。
念のため電話できるか確認しようとしたところ、電話がつながりません。
サポートに連絡したところ、バージョン6.0以上で動作確認しているためアップデートしてみてくださいとのことでした。自分のZenfoneのバージョンは5.0.2で、ビルド番号は末尾の数字が20151128です。
解決の糸口が見つかったので安心し、設定のところからシステム更新をしたのですが、ビルド番号が最新のものにならず、ずっと2015~のままです。
アップデートの仕方をいろんなサイトで見ながら、ASUSのサイトからダウンロードしたりしたのですが、まったく更新されません。

SIMカードを切り取るところから間違えてしまったので、何が何だかわかりません。
バージョンが6.0に更新できても電話がつながらなかったらSIMカードの再発行を考えているのですが、更新ができないのでどうしたらよいのかわかりません。
どなたか教えていただけると助かります・・・。よろしくおねがいします!

まりまりこんこん
レギュラー

まりまりこんこんさんのコメント
まりまりこんこん
まりまりこんこんさん・質問者
レギュラー

>>1 勝ちゃんさん

前回のときから丁寧に、本当にありがとうございます・・・;;
教えていただいたURLの通りに行ったのですが、ビルド番号が古いままです。
他の方が、一気にできないことがありますよと声をかけてくださったので
少し前のバージョンから試してみようと思います。
ありがとうございます。
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