Q&A
解決済み

P10liteでのフリーズ

mineoにmnpし、この端末を使い始めてから約1ヶ月経ちます。

ここ数日前から、YouTubeを見ている時に操作中フリーズします。

下半分が黒い画面になり、上半分は映っていますが砂嵐の様な、、画面がおかしくなり、たまに画面が揺れます。

電源ボタン長押しで再起動できる時もあれば、それもきかずフリーズのままのこともあります。

その場合は放っておくといつの間にか再起動がかかっています。

特に水に濡らすこともなく、落とすこともなく、故障の原因になることはないように思います。

フリーズする前と後で、特に新しいアプリを入れたなど、内部の環境は変わっていません。

これは端末の故障なのでしょうか?

それとも使い方の問題なのでしょうか?

他のアプリ使用中ではこの様なフリーズは起きたことはありません。

どなたか知っていることがあれば教えてください、よろしくお願いします。

yokko38
yokko38さん
レギュラー

nicoさんのコメント

私も同じ症状で悩んでいます。正確には娘のスマホですが。

Huaweiにも問い合わせをして、キャッシュの消去、再起動など言われたことを試しましたが、その時は治っても、少しするとまた同じ症状が発生してしまいます。

Huaweiとこの件について何度もやりとりをしていますが、不具合と認めてくれず、キャッシュの消去、再起動などをしてくれの一点張りで、一度、端末を初期化してくれと。初期化は詳しくない人には敷居が高いのでなかなか実行に移せないのですよね。子供にとって画像やLINEは大切なものですから、復元できない可能性があります、とか言われてしまうとなかなかできなくて。

そういうリスクも背負ってsimフリー機は使わなきゃいけないのだなぁと勉強しました。
  • 8