Q&A
解決済み

P10liteでのフリーズ

mineoにmnpし、この端末を使い始めてから約1ヶ月経ちます。

ここ数日前から、YouTubeを見ている時に操作中フリーズします。

下半分が黒い画面になり、上半分は映っていますが砂嵐の様な、、画面がおかしくなり、たまに画面が揺れます。

電源ボタン長押しで再起動できる時もあれば、それもきかずフリーズのままのこともあります。

その場合は放っておくといつの間にか再起動がかかっています。

特に水に濡らすこともなく、落とすこともなく、故障の原因になることはないように思います。

フリーズする前と後で、特に新しいアプリを入れたなど、内部の環境は変わっていません。

これは端末の故障なのでしょうか?

それとも使い方の問題なのでしょうか?

他のアプリ使用中ではこの様なフリーズは起きたことはありません。

どなたか知っていることがあれば教えてください、よろしくお願いします。

yokko38
yokko38さん
レギュラー

えでぃさんのコメント
えでぃ@🔋100%
SGマスタサポートアンバサダー

Galaxy S20 5G SC-51A(日本通信SIM) medal ベストアンサー獲得数 2,160 件

>>2 yokko38さん
いや、データ消去で何が消えるのか、私も知りません。おそらく、アプリの設定メニューで設定した内容でしょう。設定内容をスクショで撮っておいて、もう一度設定し直せばよいと思います。
不安ならば、まずはキャッシュクリアだけで様子を見てください。
  • 3