Q&A
自己解決済み

SO-01G ホームボタンや戻るボタンが効かない!

昨日まで大丈夫だったのですが。。。。。

今日の午後、急に SO-01G の動作が緩慢になりました。
あげくに ホームボタンや戻るボタンなどが効かなくなりました。

心あたりや経験のある方助言をお願いします。

1 ロック画面状態が解除できない(パターン)
  できないことはなくて、最終的にはできる場合もありますが
  パターンを指で入力するのですが、途中で途切れてしまいます。
  何度かロック解除しましたが、何度も失敗します。

2 ホームボタン類は効かない
  1でロック解除された状態で「設定」など起動して
  ホームボタンをタップしたり、戻るボタンをタップしても効きません。

  この状態で有効なのは、画面の上からスライドするとかはできて
  「設定」とかタップしたり。「wifi」オフにしたりはできますが。
  アプリ画面とかが起動した状態で 戻るボタン、ホームボタン
  アプリ画面の左うえにある 「←」とかをタップしても動作しません。

上記の状況でしたので、一先ず、パターン解除できた時点で
初期化を実行しましたが、上記現象は変わりませんでした。
初期化したので、最初の種々の設定などは必須でしたので
文字入力とかはできました。 画面のタッチもできました。

いまのところ、「ホームボタン」「戻る」などがタッチしても
効かないということになっています。

初期化したので、「ロック」の設定はされていない状態で
下からのスライドは機能するので、画面がおかしくなっているわけでも
無い見たいです。

電源断や再起動しても現象はかわりません。

よろしくお願いします。

かねやん
SGマスタ

かねやんさんのコメント
かねやん
かねやんさん・質問者
SGマスタ

Pixel 10(UQ mobile) medal ベストアンサー獲得数 404 件

>>コメントいただいた皆様へ

ありがとうございました。

早速、DOCOMOショップに持ち込みました。
受付の店員さんはチンプンカンプンでしたが、受け付けてくれた店員さんは
故障のことは認識されていました。

基本無償修理であることも通知でているようでした....
故障も多いとまでは言いませんでしたが、結構あるみたいでした。

事前に初期化もしていたし、タッチ確認して出向いたので
所要時間は少し。 この台風のなかなのにショップには多数のお客様でした。

ついでにバッテリ交換も合わせ技でおいくらと聞いたら 8800円とかでした。
修理だけにしましたが、まだ新品未使用で入手後2年しか経過していないのと
セカンド機の位置づけなんでまだまだ使えるんで後2年後に考えよう....

最後に、店員さんから、今はmineoですかと聞かれてたので、
契約状況説明したら 「やすっ!」 でした。
それでは戻れませんね......とも。。。
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