Zenfone ZC520TLの不具合について

皆様のおかげで、無事に通信設定出来ました。
が、今度はタッチパネルが使用不可となり、電源を落とそうとすると、無限ループに陥ってしまいました。
セーフモードすら叶いません･･･
新品購入で、こんな事有り得るんでしょうか？
無事に使えてる人はいらっしゃいますか？
無事に使えていて、その後の動作も良好であれば交換も検討しますが、そもそもが駄端末であれば、返品しようと考えております。
皆様、良いアドバイスお願い致します！！