着信音が鳴らない時があります

着信したとき、バイブや画面にメッセージが出る、LED点滅ということもないですか(スリープ解除して初めてわかる)？音だけ出ないのでしょうか？
前者なら、バッテリーの節約の目的でスリープ時は通信を切断するなどの設定になっているかも。確認してみてください。
後者なら、別の着信音(長めのもの)を選択すると改善されるかもしれません。