NFC/おｻｲﾌｹｰﾀｲロック

京セラのTORQUE02(KYV35)を使っています。mineoのSIMを挿した状態でNFC/おｻｲﾌｹｰﾀｲロックをかけようとすると「現在のSIMカードの状態及び、端末の設定ではロック/ロック解除の操作はできません」となります。解約前のａｕのSIMに挿し直すと通常にロック/ロック解除が出来ます。上記のことをmineoのカスタマーに相談しましたところ「SIMに問題は無いので京セラに問い合わせてください」との返答いただきました。京セラの回答は「ａｕ以外のSIMを挿した場合の動作の回答は出来ない」とのこと、再度maineoのカスタマーに伝えましたが「それでは弊社もお答えしかねます」と大変親切なご対応を頂きました。同様の症状を解決できた方はいらっしゃいますでしょうか。