強制リセットしても画面が反応しない

ドコモの別機種ですが私も同じ事象になったことがあります。
その時はタッチセンサーのハード故障でした。ネットの情報でハード故障と分かっていたのでショップに持ち込んで相談したのですが、PC用のUSBマウスをアダプタを介してスマホに接続しカーソルが動いた時には感動しました。ショップに相談することを薦めます。