Q&A
解決済み

iTunesが不調でiPhoneの復元が出来ない

助けて下さい。
iOSのアップデートをiTunesで実施しようとしたら、長時間更新が進まなくなり、そこから復旧を始めましたが上手く行きません。

現在iPhoneは工場出荷状態に戻し、アクティベーションを済まし、バックアップの復旧をしようという状態です。
iTunesにバックアップは取得してあり、それを戻したいのですが、iTunesがハングアップ状態で固まってしまって、進められません。

iTunesではiPhoneは認識し、デバイスマークは付きます。
ですが、デバイスマークをクリックしても反応が無く、復旧のメニューを出すことが出来ません。
そのままiTunesがハングアップ状態になってしまうようで、iTunesのどこをクリックしても無反応になります。
タスクマネージャーでiTunesのCPU0%で無反応になるので、何度も強制終了させています。

iTunesのバージョンは最新です。
iPhone 6 Plus ドコモ版です。
iOSは、10.3.1から20.3.2へのアップデートで今回失敗しています。
Windows自体の調子が悪いようで、今日は起動時に15分ほどかかっています。
昨日までは、普通に起動していたのですが…

皆さんならどんな手を取りますか?
PCが我が家に3台あるので、他のPCにiTunesを入れて、バックアップファイルを移行して、他のPCで復旧をしようかと思ったりもしています。
ただ、どれもこれもWindows10になってから激重で、iTunesがちゃんと動くかどうか定かではありません。

さと
さとさん
SGマスタ

さとさんのコメント
さと
さとさん・質問者
SGマスタ

medal ベストアンサー獲得数 36 件

No.55、No.57に書いた通り、20分ほど待つと、次の画面へ遷移しております!
昨日も15分は待っていたような気がしていましたが、ちゃんと記録していなかったので、定かじゃないです~。
状況をメモっておきます。

●夕方、新しいライブラリを作成。(iTunesの曲が消えるのではという心配の為)
 ↑この作業は不要だったようです。

●19:40 PCに空っぽのiPhoneを接続。そのまま無反応に→放置

●20:05 復元画面が出ました!「新しいiPhoneへようこそ」バックアップから復元しますか「続ける」クリック。そのまま無反応に→放置

●20:23 バックアップパスワード入力画面出現。入力して放置

●20:35 iPhoneを探すをオフにしてくださいというメッセージ。オフにして放置。

●20:45 また「新しいiPhoneへようこそ」画面へ戻る。「続ける」クリックしたけど固まっています。→放置

現在ここです。ここから進むかな~
  • 58