Q&A
解決済み

iTunesが不調でiPhoneの復元が出来ない

助けて下さい。
iOSのアップデートをiTunesで実施しようとしたら、長時間更新が進まなくなり、そこから復旧を始めましたが上手く行きません。

現在iPhoneは工場出荷状態に戻し、アクティベーションを済まし、バックアップの復旧をしようという状態です。
iTunesにバックアップは取得してあり、それを戻したいのですが、iTunesがハングアップ状態で固まってしまって、進められません。

iTunesではiPhoneは認識し、デバイスマークは付きます。
ですが、デバイスマークをクリックしても反応が無く、復旧のメニューを出すことが出来ません。
そのままiTunesがハングアップ状態になってしまうようで、iTunesのどこをクリックしても無反応になります。
タスクマネージャーでiTunesのCPU0%で無反応になるので、何度も強制終了させています。

iTunesのバージョンは最新です。
iPhone 6 Plus ドコモ版です。
iOSは、10.3.1から20.3.2へのアップデートで今回失敗しています。
Windows自体の調子が悪いようで、今日は起動時に15分ほどかかっています。
昨日までは、普通に起動していたのですが…

皆さんならどんな手を取りますか?
PCが我が家に3台あるので、他のPCにiTunesを入れて、バックアップファイルを移行して、他のPCで復旧をしようかと思ったりもしています。
ただ、どれもこれもWindows10になってから激重で、iTunesがちゃんと動くかどうか定かではありません。

さと
さとさん
SGマスタ

さとさんのコメント
さと
さとさん・質問者
SGマスタ

iPhone XS Max SIMフリー(楽天モバイル) medal ベストアンサー獲得数 36 件

皆さま、色々ありがとうございます。
なんだか、昨日は失敗して気が滅入っていましたが、ここで皆さんに報告しながら、作業していると頭も整理されるし、何より心強いです!
今後も報告しますので、よろしくお付き合い頂けると大変嬉しいです。

私のPCから、別のPC(娘のPC)へ、私のiPhoneのバックアップファイルをコピーしました。
娘のPCには、iTunesが入っていて、娘のiPhone5cと同期をしています。

娘のPCの、iTunesの編集>設定>デバイス で確認した所、先ほどコピーした私のiPhone6plusのバックアップファイルが見えました!!(イェーイ)

娘のiPhone5cを娘のPCに接続して、「復元」ボタンを押してみた所、私のiPhone6plusのバックアップがドロップダウンに表示されていて、選択できそうでした。それ以上は進めていません。

という事は、私のiPhone6plusを、娘のPCに接続すれば、復元できるのではないか!?と期待しています。さて、ここからどう進めるか!?

iTunesに別iPhoneを繋ぐとデータが消えるか上書きされるとかいうウワサを聞いた事があります。これが心配。

一応、iTunesの設定で「自動同期はしない」設定にしています。
それから、私のiPhoneは、昨日までとは別のiPhoneとして設定して、アプリが空っぽの状態で今使っています。
これは初期化してから接続すべきなのか…色々不明過ぎて今から調べます。

ここ見たら載ってるよ、とかご存知の方教えて頂けると嬉しいのですが…
とりあえず検索して調べてみます。
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