Q&A
解決済み

iTunesが不調でiPhoneの復元が出来ない

助けて下さい。
iOSのアップデートをiTunesで実施しようとしたら、長時間更新が進まなくなり、そこから復旧を始めましたが上手く行きません。

現在iPhoneは工場出荷状態に戻し、アクティベーションを済まし、バックアップの復旧をしようという状態です。
iTunesにバックアップは取得してあり、それを戻したいのですが、iTunesがハングアップ状態で固まってしまって、進められません。

iTunesではiPhoneは認識し、デバイスマークは付きます。
ですが、デバイスマークをクリックしても反応が無く、復旧のメニューを出すことが出来ません。
そのままiTunesがハングアップ状態になってしまうようで、iTunesのどこをクリックしても無反応になります。
タスクマネージャーでiTunesのCPU0%で無反応になるので、何度も強制終了させています。

iTunesのバージョンは最新です。
iPhone 6 Plus ドコモ版です。
iOSは、10.3.1から20.3.2へのアップデートで今回失敗しています。
Windows自体の調子が悪いようで、今日は起動時に15分ほどかかっています。
昨日までは、普通に起動していたのですが…

皆さんならどんな手を取りますか?
PCが我が家に3台あるので、他のPCにiTunesを入れて、バックアップファイルを移行して、他のPCで復旧をしようかと思ったりもしています。
ただ、どれもこれもWindows10になってから激重で、iTunesがちゃんと動くかどうか定かではありません。

さと
さとさん
SGマスタ

ヒィロさんのコメント

medal ベストアンサー獲得数 155 件

まず,問題になっているWindows PCのスペックを可能な限り教えて下さい。

アップグレードしたということなので,素のWindows 10のPCではありませんよね?

https://answers.microsoft.com/ja-jp/windows/forum/apps_windows_10-winapps/windows-10/7a84fef7-c0ff-411c-9995-81db520887f0


よって,Windows 10の問題かiTunesの問題か(もちろんそう単純ではありませんが),ある程度切り分ける必要があります。後者であれば,アプリケーションの再インストールで済みそうですが,他の記述を見ますとWindowsもあまりきれいな状態でないように思われます。


> 皆さんならどんな手を取りますか?

自分なら,バックアップファイルをさらにバックアップした上,iTunesの内部の初期設定ファイルを移動させて再構築させ挑んでみます。具体的な手法はOSによりますので,残念ながら10を持たない私には明確にわかりませんが…。

ダメならiTunesを再インストールしてトライ,それでもダメならOSから真っ新に…でしょうかねぇ。

うまく改善しますように。
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