いつでもOK
アンドロイドの初期化（ファクトリーリセット）
- スマートフォン
- Xperia Z5 Compact （SO-02H）docomo
- mineo(docomo)
（現状）
アプリの調子が悪く、それ自体を再インストールしても改善されないので機種本体を初期化を試みましたが、単に再起動するだけになります。
初期化の方法は①設定メニューからの初期化、②電源ボタン＋音量ボタン下、③PCでXperia Companionを試しましたが同じでした。
（質問）
①初期化が出来ない方、もしくは同じような状態から初期化できた方がいたらアドバイスが欲しいです。
②機種は海外仕様（並行輸入品）なので修理に出す場合のアドバイスがあればうれしいです。
質問①、②以外でも解決できそうな情報があれば教えてもらえると嬉しいです。
初期化希望さん初期化希望さんのコメント
>>4 春風 猫丸さん
モデル番号：E5823 Androidバージョン：7.0 ビルド番号：32.3.A.2.33
ルート化なし
アプリに関して
アプリ名：クラッシュフィーバー バージョンは最新
問題
①起動時に二度タップしなければならない。
②アプリ起動中に文字入力（名前変更・シリアル番号入力・マルチ部屋入室暗号入力・マルチ部屋内でのチャット）をすると強制終了する。
それ以外では普通に機能します。なお課金での暗証番号は普通に入力可能でした（おそらくプレイストアが起動して認識しているから）。
対策として再起動・アプリ内でのデータ修復・アプリ自体の再インストール・キャッシュ削除はすべて試行済みです。
以上の状態で手段がないので初期化を試したのですが、初期化されないという事態になりました。
モデル番号：E5823 Androidバージョン：7.0 ビルド番号：32.3.A.2.33
ルート化なし
アプリに関して
アプリ名：クラッシュフィーバー バージョンは最新
問題
①起動時に二度タップしなければならない。
②アプリ起動中に文字入力（名前変更・シリアル番号入力・マルチ部屋入室暗号入力・マルチ部屋内でのチャット）をすると強制終了する。
それ以外では普通に機能します。なお課金での暗証番号は普通に入力可能でした（おそらくプレイストアが起動して認識しているから）。
対策として再起動・アプリ内でのデータ修復・アプリ自体の再インストール・キャッシュ削除はすべて試行済みです。
以上の状態で手段がないので初期化を試したのですが、初期化されないという事態になりました。
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