ドコモプラン　HUAWEI/nova windows media player　で同期できない

Androidスマホにパソコン経由でCDの音楽を取り込むのにwindows media playerを使用したいと思っています。
先日mineoで購入したHUAWEI/novaに取込もうと、パソコンにUSBケーブルで接続しwindows media playerで同期ボタンを押したが「デバイスを接続してください」の表示が出て取込みができません。
パソコンはwindows10,windows7の２台で試しましたが同様の結果です。家内のAQUOSスマホでは正常に接続できます。
またnova付属のソフトHiSuiteではパソコンからスマホの画面が見えます。
どなたか解決方法をご存知ありませんか？

HUAWEIにメールで問い合わせたら「弊社ではサードパーティ製アプリやソフトにおける個別の動作確認はしておりません」との返事でした。（結構冷たいです。）
また「端末内に楽曲を入れて頂く際は、PCにデバイスとして表示されたnovaのストレージ内のMusicフォルダにPCからドラッグ＆ドロップにて移して頂く事は可能です。」ということが書かれていましたが、エクスプローラーではnovaは見えるのですが、Musicフォルダは見当たりません。
windows media playerを使わなくても無料でCDの音楽をnovaに取り込む方法をご存知の方は教えてください。（できればマイクロSDカードを使わない方法を希望します。）

以上