galaxyS6 SC-05G で NFC（Felica？）を有効にできない原因を教えてください

どなたかお詳しい方、助けてください＞＜
機種変更したところNFCの機能が使えず、連携するサービス（私が使いたいのはモバイルnanaco）すべて使えません。
しかし、その原因が端末のソフトの問題か、ハードの問題か、SIMの問題かがわからず困っています。

経緯はこうです。
今までGalaxyS5の白ロムSC-04とマイネオのmicroSIMをつかっており、NFCも問題なく使えていました。
先日docomoのGalaxyS6の白ロム中古を手に入れ、同時にマイネオで契約しているsimをnanoSIMに変更しました。

端末設定の NFC/おサイフケータイ設定のところは以下のように表示されます。
・NFC/おサイフケータイロック　→ NFC/おサイフケータイ機能が利用可能です。
・Reader/Writer,P2P　→ OFF
　※設定画面でONに切り替えても、その状態を維持できません。前の画面に戻るとOFFになっています。
・Android Beam → グレーダウンしています。OFFとなっています。
・NFC Type設定　→ FeliCa/TypeA/TypeB（標準）
・タップ＆ペイ　→ Android Payが選択されていますが関係なさそうです。

問題は
・Reader/Writer,P2P
・Android Beam
周辺かと思っていますが、特定できないので壊れているのか、解決方法があるのか、わからず困っています。
ダメもとでdocomoショップに相談に行くとサムスンに問い合わせるよう言われましたが、
サムスンは代理店となるキャリアを通じて連絡するようHPに掲載されていました…

回答いただけると嬉しいことは
・NFCが使えない原因（可能性でもかまいません）
・解決方法（推測、予想でもかまいません）
・私が調べると解決できそうなこと（キーワードでもかまいません）

よろしくお願いいたします。