ウイルスバスターのアクティベーションキー

ウイルスバスターを契約して、アクティベーションキーを入れましたが、うまくいかず、アクティベーションキーを確認してやり直してくださいと出ます。

ウイルスバスターのアプリをアンインストールし、再度インストールして入れても同じです。

アクティベーションキーはメールや契約内容のところより確認して、何度も確認し入力しましたが、同じ結果です。

どうしたらよいでしょうか？