ソフトバンク 残債免除について

皆さま、たくさんのアンサーありがとうございます。

もう一度話をしたいと思い、再度ショップへ行ってきました。結論から申しますと、残債については店舗側で負担いただける形となりました。

契約書については、母が購入時の袋に入れたままにしており、スマホの分はありましたがウォッチの分は探しても見つけきれませんでした。
こちらが紛失している可能性もあるため、そこを問うことはありませんが、やはり契約上は24ヶ月支払わなければならない契約となっていたようです。

母だけだとわからないことも多いので、契約時には私も付いていき、1年での返却で残債支払い不要と聞いていたのは、私と母も間違いない旨を再度伝え、時間は要しましたが今回の結果となりました。

皆さまが言われるように、契約を結んでいるわけですから、口頭での話だけではなく、私ももう少し契約内容を把握し、しっかり理解した上で契約をしなければいけなかったなと反省しております。

私自身は、mineoと楽天のデュアルで使用していますし、ソフトバンクは手数料なども高くなっているので母のスマホも今後は乗り換えも検討しようと思います。

ありがとうございました！