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ギフトが受け取れない

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KAIRYxxx
KAIRYxxxさん
ルーキー
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パケットのギフトを受け取ろうとして「▼マイネオアプリをご利用の方はこちらから」のURLをタッチしたら、画面が真っ白になって受け取れません。何故でしょうか。


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知りたい
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ねこひん
マスター・サポートアンバサダー
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ＡＸ７（IIJmio） medal ベストアンサー獲得数 120 件

パケットギフトは、受取人のマイページ（mineoアプリのギフトを受け取る）でパケットギフトコードを入力することにより完了しますが、アプリは最新版ですか。

https://mineo.jp/service/data/packet-gift/
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ケロロロ
Gマスター
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iPhone15 medal ベストアンサー獲得数 295 件

巨大QRコード読み取りの企画の読み取り時でしょうか？

基本的な事ですが以下をお試しください。
・mineoアプリを上にスワイプして一度アプリを終了してみる
・mineoアプリのアップデート
・iPhoneの再起動
・mineoアプリの削除→再インストール
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BM320I
BM320Iさん
Gマスター
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Pixel 3a（Y!mobile） medal ベストアンサー獲得数 965 件

そのリンク記載の画面にギフトコード(8文字)ないですか？
それをコピーして、
mineoアプリのパケットギフト受取のアイコンから、ペーストしてお受け取りください。
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えでぃ@🔋100%
SGマスタ・サポートアンバサダー
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Galaxy S20 5G SC-51A（日本通信SIM） medal ベストアンサー獲得数 2,169 件

下記のようなものですね(下記のギフトコードは無効です)。
これもエラーになるようなら、ブラウザからmineoアプリの起動に失敗しています。キャッシュクリアか別のブラウザをお試しください。

▼mineoアプリをご利用の方はこちらから
https://mineo.jp/sph/r/app/customurl?screen_id=D-GIFTIN-TOP¶ms=CFEN2608
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クリームメロンソーダ
SGマスタ
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iPhone 6s au（mineo(au)） medal ベストアンサー獲得数 652 件

故障じゃないですね。相性だと思います。
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