解決済み
Win10でスリープから復帰に1分くらい時間がかかるのですが改善方法などございませんか。
HUAWEI Matebook(2016)を使っているのですが、去年かおととしの秋にあったWindowsのアップデート以降スリープ復帰時の動作がおかしくなってしまって…。
指紋センサーに指を添わせると、まず画面が真っ青になって何も操作を受け付けなくなるんですよ、タッチ、ボタン含めすべて。
１分くらいすると復帰して操作できるようになるんですが、高い頻度でこれが出るので操作に支障が出てます。うーん…。
何か長年(といってもその時は２年くらいだったと思いますが)蓄積した情報がいけないのかなと思って思い切って初期化をしました。Dドライブ含め全部のデータを削除してみたんですが。
でも症状は変わらずです(´;ω;｀)
今2020May？のアプデも入れてみましたが、やはりスリープ復帰時はかなり時間がかかります。ブルースクリーンも出るし。
何か原因に心当たりのある方はおりませんか…HUAWEIはMatebookのサポートを去年末に打ち切ったらしく特に相手をする気はないようなのです…（まじかよ
さかゆうさん
Gマスターわんちゃん。さんのコメント
AQUOS sense7（povo） ベストアンサー獲得数 3 件
メニューに「デバイスを無効にする」のメニューがないため、簡単にデバイスを無効できない状態(原因となっているデバイスを特定しづらい)とのことですね。
> 設定から登録した指紋を削除した状態でも同様にブルースクリーン固まりは再現されたのですが、
> それでは問題の切り分けにはなっていませんか？
期待している原因の切り分けにはなりません。
ドライバーとOSの組み合わせで現象が発生しているかを見たいので、わざと「OSから指紋センサー(のドライバー)が識別できない」状態を作り出すための手順になります。
指紋情報を消したからと言って、ドライバーが消えるわけではありません。
もし以下を読んで理解できるようなら、まずはこちらを参考にコマンドを使って該当のデバイスを無効にしてもらうか、
http://mizutanikirin.net/windowsでデバイスを有効無効にできるdevconコマンドが便
やり方としてはベストではないのですが、OSから完全にドライバーを削除してみてください。
※必ず「このデバイスのドライバーソフトウェアを削除します」にチェックを入れてください。
入れないと再起動後にドライバーが再インストールされます。
https://support.lenovo.com/jp/ja/solutions/ht117416
デバイスが無効の状態、またはドライバー未インストールの状態で現象が再現されないとなると、
指紋センサーデバイスのSWまたはHWの不具合であると、ほぼ特定できると思います。
頑張ってください。
> 設定から登録した指紋を削除した状態でも同様にブルースクリーン固まりは再現されたのですが、
> それでは問題の切り分けにはなっていませんか？
期待している原因の切り分けにはなりません。
ドライバーとOSの組み合わせで現象が発生しているかを見たいので、わざと「OSから指紋センサー(のドライバー)が識別できない」状態を作り出すための手順になります。
指紋情報を消したからと言って、ドライバーが消えるわけではありません。
もし以下を読んで理解できるようなら、まずはこちらを参考にコマンドを使って該当のデバイスを無効にしてもらうか、
http://mizutanikirin.net/windowsでデバイスを有効無効にできるdevconコマンドが便
やり方としてはベストではないのですが、OSから完全にドライバーを削除してみてください。
※必ず「このデバイスのドライバーソフトウェアを削除します」にチェックを入れてください。
入れないと再起動後にドライバーが再インストールされます。
https://support.lenovo.com/jp/ja/solutions/ht117416
デバイスが無効の状態、またはドライバー未インストールの状態で現象が再現されないとなると、
指紋センサーデバイスのSWまたはHWの不具合であると、ほぼ特定できると思います。
頑張ってください。
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