Ｙモバイル　602Ｈ　メール送受信が出来ない

私はスマホ🔰マイネオ🔰
ここで良いのか迷ったのですが
母はＹモバイルのSプラン加入中です
いつの間にかメールの送受信が出来なくなっています電話番号でのメールは送受信できますが
アドレスを入れてメールを送信しようとすると
速度だったかデータ使用だったか制限で出来ないの表示がでます　

すみません😣💦⤵️手もとに携帯がないので母の弁です

今のSプランは2GBついています
電話とたまの孫とのメールしか使わないのでなぜ急に送受信できなくなったのか...
ネットで調べてはみたのですが
良くわかりませんでした　
近所にSHOPがないので足が出来るまで待とうと思っていますが　もしお分かりになる方がいらしたら知恵をお貸しくださいm(_ _)m