光回線について

追記を拝見しました。
おそらく他にも同様の苦情が多くなって、原因は分からないけど一先ずサービス側機器のリセットをやってみたということでしょうね。

ちなみにどこの光回線ですか？
とても気になります。自分が利用している光回線と同じであれば、今後対応しやすくなりますから。