NURO 光 for マンションが時々途切れます

>「ONUに異常があるか切り分けしたいから交換してください」と言われたのに、検査してないって、どういうことでしょう。不思議です。

単純に「被疑箇所」を交換して直るかどうか確認するためです。
①直れば→OK(ONUの問題だったと断定)
②直らなければ→NG(他の場所の可能性が高い)
③交換したONUは調査しないです→たぶん廃棄？

何回も交換しても直らないんだから、
別の場所を疑うのが普通なんですが？