阪急阪神WiFi

「つかめない」「使えない」とはどういう状態なのでしょうか？

SSIDが見えないとか、
目的のSSIDにタップしてもコレコレにならないとか、
ログイン処理でコレコレという症状になるとか、
アンドロイドだとコレコレって順序で使えるようになったのにiPhoneだとコレコレのところでアレになってしまいソコから先に進めないとか、
そんな説明が詳しく書いてあると良いなと思いました。