Lalaコール発信するが繋がらない

初めて質問するので、カテゴリーやらよくわからない部分があり、すみません。

昨日、ララコールを契約しました。
子どもは私より前からララコールを使用しています。
私から子どもにララコールで電話すると、何回か発信音がして、切れます。
子どものスマホは鳴らず着信履歴には残ります。
子どもから私には電話がつながります。
また、私から子ども以外の電話番号にはどれもつながります。

子どものスマホは夫が契約しています。
夫と事情があり今話せないので、何か特別な設定をしているのかわかりません。
ちなみに子どものララコールの設定をみましたが、ブロックにも、着信拒否もしていませんでした。　実は昨日、私からかけたララコールが子どもに不審な電話だと思われ、着信拒否設定にされていましたが、今は元に戻しています。
スマホを再起動させたりもしました。