LaLaコールで受電できないことがあります。

eo光電話へかかってきた電話を普段スマホ（LaLaコール）へ転送しています。たまにおこる現象なのですが、LaLaコールに着信があった時にアプリを起動しても着信画面が現れません。なので受電することができずに相手もあきらめて電話を切ってしまいます。誰から電話がかかってきたのかと思い、着信履歴を見てみるのですが、着信履歴も残っていません。こんな現象って他のユーザーさんも経験ありますか?