タイで楽天ブランドのSIMが使えません

momojr さん　こんばんは

>>・考えられのは
申込忘れとかは無いですよね？

楽天モバイル：オプション・サービス
https://mobile.rakuten.co.jp/fee/option/
海外でも使いたい　国際ローミング　0円/月
※利用時間に応じた従量課金となります。
※「メンバーズステーション」の音声付加サービスの項目よりいつでもお申し込みいただけます。
--- 引用おわり

『ハワイで 楽天モバイルのスマホから通話してみた！！ 』ホノルル(ハワイ)の旅行記・ブログ by BlondeeKimさん【フォートラベル】
https://4travel.jp/travelogue/11466298

「楽天ブランドのSIM」というのが何の事だか分かりませんが…タイで使用する現地(購入？)のSIMの設定が正しくように思われます。
ちなみに「楽天モバイル タイ」「楽天モバイル 海外データローミング」でググると以下の記事がヒットしました。
・楽天キャリアで「海外データローミング」を試してきた - Engadget 日本版 https://japanese.engadget.com/2019/11/04/rakuten/
・海外ローミング（データ通信）ご利用方法 | サポート | 楽天モバイル https://network.mobile.rakuten.co.jp/guide/international-roaming/

楽天モバイルのMVNO SIMに関しては、メンバーズステーションにログインして、国際ローミングサービスや国際電話サービスを申し込むにチェックを入れる必要がある様です。

・楽天モバイルは海外でも使える？海外旅行で使える格安SIMや国際ローミングの方法
　まとめ
https://xn--eckte5bvb2383a61i8x2a858c.xyz/kaigaisim/

但し、料金は日本向けの発信が1分175円、滞在国内への発信が1分75円、その他の国向け発信が1分265円とかなり高額で、日本等から掛かってきた電話を受ける場合も1分155円と着信料がかなり掛かりますのでご注意ください。
つまり、ご友人の方へ電話を掛けるとそれだけ相手に負担を強いる事になります。

楽天モバイルで一般的なドコモ回線プランの場合、ドコモの国際ローミング料金に準じます。
但し、MVNO向けSIMではデータ通信は出来ません。

・【NTTドコモ】タイで利用する場合
https://www.nttdocomo.co.jp/service/world/roaming/area/view.html?country=5200000&terminal_series_id=&terminal_id=10987

また、SMSに関しても1通あたり100円と高いです。

なのでWi-Fiのある場所でのLINEの無料通話やLINE Outの方が料金的には無料 or 大幅に安く済みます。

可能であれば現地でSIMを調達した方が良いかもしれません。

・【2019年】タイ観光にうれしい！空港でも購入できる観光客専用SIMカード事情！
https://tabicoffret.com/article/76504/index.html

・【2019年版】タイのプリペイド SIM は AIS がオススメ
https://www.trottermag.net/thailand-prepaid-sim-ais

先様に適当なWiFiスポットから
楽天モバイルのマイページにログインして
オプション契約を有効にして貰ったら？

今回は外野がどうこう出来る案件には思えないので…