受電しても呼び出し音が止まりません。

eo光電話へかかってきた電話を、普段、スマホ（LaLaコール）へ転送しています。受電すると、呼び出し音が止まらずなりっぱなしになります。10秒程度で止まるのですが、どうすれば解消できますか？