LaLaコールの音声添付が再生できません。

LaLaコールの留守電サービスの中にメールへの音声添付がありますが、
先月くらいから音声ファイルは添付されますが、再生しても「再生できません」となってしまいます。
LaLaコールの設定は音声添付にチェックは入ってます。
音声ファイルをまた再生できるようにしたいのですが、原因や改善点がわかる方教えていただきたいです。
よろしくお願いいたします！